Kustomer: KI-gestütztes CRM für Kundenservice
Kustomer ist eine KI-gestützte CRM-Plattform, die darauf abzielt, die Kundenservice-Prozesse zu optimieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Die Software zentralisiert Kundeninteraktionen, Daten, Bestellungen und Tickets und ermöglicht Unternehmen eine einheitliche Sicht auf ihre Kunden über alle Kanäle hinweg. Zu den Hauptfunktionen gehören KI-gesteuerte Automatisierungen, Omnichannel-Nachrichten und eine umfassende Kundenansicht, die das Kundenengagement verbessert und die Effizienz des Services steigert.
Die Plattform unterstützt Unternehmen dabei, Kundenanliegen schnell und präzise zu lösen, indem sie umfangreiche Daten nutzt, um die Bedürfnisse der Kunden vorherzusehen und das eingehende Support-Volumen zu minimieren. Kustomer bietet proaktive, datengestützte Unterstützung und ermöglicht es, potenzielle Kundenbedürfnisse zu erkennen, bevor der Kunde Kontakt aufnimmt. Mit Integrationen und Apps im Marktplatz der Plattform lässt sich Kustomer nahtlos in bestehende Technologiestacks von Unternehmen integrieren.
